FAQ

ご予約前

電話予約は可能ですか?

電話でのご予約は承っておりません。お手数ですが、予約フォームよりご予約をお願いいたします。

チェックイン・アウトの時間は何時ですか?

チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。

送迎はしてもらえますか?

賢島港まではお客様ご自身でお越しください。お車の場合は駐車場をご案内いたします。賢島港からは送迎船を手配いたします。

駐車スペースはどこにありますか?

賢島港付近に2台分ございます。

素泊りは可能ですか?

お食事付きプランのみとなります。但し連泊の場合はその限りではございません。

食事のみの利用はできますか

プロモーション期間中は食事のみのご利用ができます。ただし、8名様まで複数組での同時スタートとなります。貸切をご希望の場合、別途席料を頂戴いたします。

記念日の利用で特別なお願いはできますか?

はい。お客様のご予算に応じてさまざまなご提案をさせて頂きます。事前にご相談ください。

小さい子供がいるのですが宿泊できますか?

はい。1日1組のご案内ですので、周囲へのお気遣い等のご心配はございません。

2組の家族で泊まれますか?

はい。2つの寝室がございます。各寝室にエキストラベッドを2つ設置できますので、ご夫婦とお子様お2人でのご利用が可能です。

ペットも一緒に泊まれますか?

誠に申し訳ございませんが、同室でのご宿泊はお断りしております。同伴をご希望される場合は、事前にご相談ください。ただし、補助犬はこの限りではございませんので、補助犬同伴でご宿泊される場合は事前にご連絡ください。

バリアフリーは対応してますか?

誠に申し訳ございませんが、バリアフリー対応ではございません。従業員による補助も可能ですが、基本的にはお連れ様による補助が必要でございます。

1名でも泊まれますか?

ご宿泊いただけます。ただし、料金は2名様からの料金でございます。

連泊の際の食事は何がありますか?

連泊のお客様には、会席料理やお庭でのBBQもご用意できます。また、桟橋のあるレストランへの手配・送迎も可能です。

通訳、ガイド、ヘリパイロットは宿泊できますか?

別室をご用意しておりますので、1名様までご宿泊可能です。

食物アレルギーがあるのですが…

できる限り対応させていただきますので、事前にご相談ください。

宗教上の理由で食べられるものが限られるのですが…

できる限り対応させていただきますので、事前にご相談ください。

滞在中

朝食は何時からですか?

8時半を目安にご準備させていただきますが、サンライズクルーズなど早起きした場合はご希望で調整します。

喫煙はできますか?

室内は電子たばこ・加熱式たばこ含め禁煙でございます。持ち運び灰皿を用意していますので、屋外テラスにて喫煙をお願いします。

サウナの利用時間はいつですか?

チェックインからチェックアウトのお時間までいつでもご利用頂けます。

サウナのみの利用は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、サウナのみのご利用は承っておりません。

サウナ利用時はどういう服装が良いですか?

水着の着用をお願いしております。

ルームサービスは何時までですか?

22時にオーダーストップとさせて頂いております。

買い物に行きたいのですが?

島には商店がありませんので、貸出備品や販売品を用意しております。連泊時の買い物はご相談ください。

テレビは観れますか?

ご覧いただけます。

館内は飲食自由ですか?

はい。ただし、島内に常時営業している物販店はございませんので、ルームサービスをご利用ください。

レストランのドレスコードはありますか?

制限はございません。

プールの使用期間は?

6月から10月はプールとしてご利用頂けます。11月から5月まではサウナの水風呂としてご使用ください。

その他

送迎時間に遅れた場合どうすればよいですか?

別途送迎船を手配いたしますが、ご希望に添えない場合もございます。

防寒対策は必要ですか?

冬期の船送迎のお客様は海上での風が冷たいので、あたたかい上着のご用意をおすすめいたします。

支払い方法を教えてください。

クレジットカードでのお支払いのみとなります。(チェックイン時にクレジットカードの提示をお願いしております)

キャンセル料はいくらですか?

下記の通りキャンセル料をいただきます。
・ご予約確定時:30%
・1か月前から:50%
・2週間前から:100%
・不泊:100%”